Крутые времена требуют крутых решений!

В 1943 году на фронт отправили первые "Тигры" PzKpfw VI Tiger. Новый танк был реально крутым, что требовало и нового уровня обращения. А вот тут была засада. Танковые экипажи подошли к новинке со старыми привычками и это стало приводить к не боевым потерям. В результате появился Tigerfibel - руководство по ( Read more... )

( серость узнается легко )

( когда наступаем на одни и те же грабли )

В очередной раз выступлю переводчиком у olegpliska ;)

Стырил у него презентацию о секретах отличного сервиса в Nordstrom.



Героическое спортивное прошлое авторов презентации пропускаем, в буржуазную суть вникаем.
( Перевод )

( Read more... )

Вы уже читаете журнал "Территория Клиента"?

Клиентоориентированность, забота о Клиентах, лояльность, сервис... Всё профильтровано через опыт практиков: директоров компаний, руководителей отделов и непосредственно сотрудников фронт-офис. Журнал можно скачать или почитать онлайн. Рекомендую все пять номеров: кликаете и они раскрываются в отдельном ( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )